| 1. Bij het afdrukken van de BaSO-fiche krijg ik een foutmelding |
Bij de foutmelding ‘Run Time error…’ bij het afdrukken van de BaSO-fiches, controleer je best een aantal zaken:
1. Het BaSO-ficheprogramma heeft het programma MS Office Word nodig. Kijk best na of dit programma geïnstalleerd is op de pc waarmee je de BaSO-fiches wenst af te drukken.
2: Het gebeurt dat je bij de afdruk een foutmelding krijgt, doordat het programma meer afdrukwachttijd nodig heeft.
Om dit euvel te voorkomen ga je naar Hulpprogramma’s-> Programma-instellingen.
In het veldje naast “Afdrukwachttijd” vervang je het getal “1” door een hoger getal bv. “50”.
Indien het nog niet zou lukken, verhoog je het getal nogmaals (bv. 70).
Indien je echter géén problemen hebt bij het afdrukken, is het ook niet nodig dit getal aan te passen. Het zou de afdruk onnodig kunnen vertragen.
(zie ook vraag 3)
 |
| |
| 2. Hoe kan ik het logo van de school afdrukken op de BaSO-fiche? |
Indien je het schoollogo WEL wenst af te drukken, moet je erop toezien dat op de pc van waarop je de fiches gaat afdrukken de juiste instellingen zijn gedefinieerd.
Hiervoor ga je naar Hulpprogramma’s -> Programma-instellingen (zie afdruk scherm bij vraag 1).
In veld “LOGO” controleer je via de knop “zoeken” of het correcte bestand met jullie logo op de correcte plaats is aangeduid. (zie ook vraag 3) |
| |
| 3. Ik wil géén logo van de school afdrukken op de BaSO-fiche |
Indien je het schoollogo NIET wenst af te drukken op de BaSO-fiche links bovenaan, ga je naar Hulpprogramma’s -> Programma-instellingen. Het veld naast “LOGO” moet leeg zijn.
Bij de afdruk van de fiches krijg je volgende boodschap om je te verwittigen dat de BaSO-fiche zal worden afgedrukt zonder logo. Je klikt op OK als je hiermee akkoord gaat.
(zie ook vraag 2)
 |
| |
| 4. Waar vind ik een handleiding over het gebruik van het programma? |
| Op deze website publiceren wij steeds de laatste versie van de handleiding in pdf-versie. |
| |
| 5. Ik heb de handleiding doorgenomen maar vind geen oplossing voor mijn probleem. Kan ik een helpdesk raadplegen? |
Als je geen antwoord vindt in de handleiding, kan je ons contacteren via info[at]ksleuven.be of op 016 24 05 11.
Werk je nog met de oude cd-rom versie van het programma, wordt deze versie niet meer aangepast en kunnen wij deze in principe niet meer ondersteunen. Je schooldirectie vraagt daarom best een nieuwe versie aan met het elektronisch aanvraagformulier. (zie vraag 8) |
| |
| 6. Ik gebruik het programma versie 2011 maar kan sedert januari 2012 niet meer inloggen in het programma. |
Omwille van de overschakeling van onze server naar Fibernet, is de naam van onze server gewijzigd. Om het programma BaSO-fiche verder te kunnen gebruiken, moet er door de gebruiker in het programma zelf iets gewijzigd worden, en dit op elke pc waarop het programma geïnstalleerd is. Voor de gedetailleerde werkwijze verwijzen we naar de nieuwsbrief 2.
Indien je het programma BaSO-fiche helemaal opnieuw installeert met het nieuwe bestand installbaso2012-3021.exe dat je van de server downloadt nadat je het programma eerst helemaal verwijderd hebt via Configuratiescherm, hoef je de aanpassingen beschreven in de nieuwsbrief niet meer te doen. Zie hiervoor de technische handleiding vanaf p. 21 |
| 7. Onze school gebruikt nog steeds de oude cd-rom-versie van het programma BaSO-fiche. Krijgen wij ook updates en/of ondersteuning? |
| Neen, KSLeuven kan onmogelijk twee programma's onderhouden. We zijn overgestapt naar de nieuwe versie omdat deze veel meer mogelijkheden biedt. Het programma werkt momenteel met SQL-bestanden. Dit heeft als voordeel dat meerdere gebruikers tegelijkertijd kunnen werken over het internet, op dezelfde databank. Kopiëren van de data is niet meer nodig. Zie ook vraag 8 |
| |
| 8. Onze school wenst voortaan te werken met de recente versie 2011 van het programma BaSO-fiche. Wat moeten wij doen? |
| Klik hier voor de gedetailleerde uitleg. |
| |
| 9. Ik krijg geen nieuwsbrief van KSLeuven over de BaSO-fiche en toch ben ik een gebruiker van het programma BaSO-fiche |
Indien er iets fundamenteel wijzigt aan het programma, brengen wij de gebruikers hiervan op de hoogte via e-mail.
Alleen de e-mailadressen van de gebruikers en of beheerders die in het programma effectief zijn ingetikt, krijgen een nieuwsbrief. Krijg jij geen nieuwsbrief, kijk dan even na of je e-mailadres (nog) correct is. Ga naar Hulpprogramma's -> beheer van de gebruikers. Vul in het juiste veld je e-mailadres in.
Dit geldt uiteraard alleen voor de scholen die met de nieuwe versie werken (dus niet met de cd-rom versie). |
| 10. Bij het invoeren van leerlingen in de BaSO-fiche is het schooljaar nog niet aangepast aan het huidige. |
Ga naar Hulpprogramma’s-> Programma-instellingen.
In het veldje naast “Schooljaar” klik je het correcte schooljaar aan en dan op OK. |
